藉由觀察的結果，反而推測為什麼對結果的採用與不採用。
=============
What dimensions influence the user the most
用怎樣的面向去分User (Profile，Lifestyle、Motivation、Artifact)
=============
形成一個模糊的Goal，去尋找User profile，進行觀察之後再確定Goal是否正確
找到Goal中的Trigger
Working hour and leisure hour上不同的表現不同的目標，為什麼她會選擇不同的方式，What is the Trigger
Contextual Design視作是一個生態，partial or fully
Trade off 考量與選擇，Based on something 創意是天賦 基本是功夫
環境下、如何工作 外在環境 Novice Beginner Competent Expert
Persona 之後再細分成四個Level，不同的階段尚有不同的需求與目的
WorkFlow
每天的工作模式，掌握Workflow，關係人
Working Hour (特定的行動範圍)
- workflow
- Job list
- 單一Task 利用Task 階層 (關係人、社會文化、實體環境)
Task Analysis 先預估會發生什麼事，先了解個別的Step
Flow、Sequence、Culture、Artifact
運用不同的裝置：Group way individual
不同的Group way選擇出相同的輪廓，製作出一個代表性的Artifact model
利用Affinity Diagram建立user的目的金字塔，檢視與整個產品的Goal 有無符合、有無Gap，有差異的話就想辦法去克服。
Scenario、每個Model。
Contextual inquiry
============================================
選Task可能受外在因素和限制影響
行為中改變目標，考量User讀容忍度。
Task Hiearchies
三個分類 Procedure analysis motivation trigger
進學校就想開電腦，因為想上FB
進學校èTrigger、想上FBèMotivation
Workflow
那些人牽扯在內，那些Input、那些Output
任務的程序上需要有邏輯
Job Analysis
Task analysis
不因為她沒有工作效率就直接換
Task 小task的細分èstep、decision
抉擇、到成長到哪一種User的介面
Novice
Subject &domain knowledge? 對某一種角度熟其他一無所知
Q：How novice become expert
她想嗎? 她需要嗎?
Advanced Beginners
找出問題並矯正
Competent User (很可能是Primary user)
成為Expert的過程
Expert
專家之間會交互意見
AB沒有想要學，可能只會找到表面的問題
實戰過程
找到使用者的分布
